Информация, касающаяся ситуации с туроператором ЗАО «ЛАНТА-ТУР ВОЯЖ»

31 января 2012 года

В связи с объявлением ЗАО «Ланта-Тур вояж» о приостановлении продажи туров из-за невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг и размещением соответствующей информации на своем сайте http://www.lantatur.ru/, Министерство по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан сообщает следующее.

Гражданская ответственность ЗАО «Ланта-Тур вояж» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристского продукта застрахована на сумму 100 млн. рублей в ОСАО «Ингосстрах» по договору  от 28/02/2011г.  № 433-010418/11, со сроком действия до 31.05.2012г. (далее - финансовое обеспечение).

Адрес места нахождения и почтовый адрес  ОСАО «Ингосстрах»  117997, Москва, ул. Лесная, дом 41; телефоны 8 (495) 956-55-55;  8 (495) 232-32-11; адрес электронной почты ingos@ingos.ru

        Федеральным агентством по туризму открыта «горячая линия» для туристов (иных заказчиков туристского продукта) пострадавших от действий туроператора ЗАО «ЛАНТА-ТУР ВОЯЖ»: с 9.00 до 18.00: (495) 607-39-49; (495) 607-34-77; круглосуточно: 8 (985) 226-82-71.

Документы необходимые для предъявления страховщику:

1.    Требование о выплате страхового возмещения (форма прилагается), где обязательно указать:

    фамилию, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался иным заказчиком);

    дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора (договор страхования №433-010418/11 от «28» февраля 2011 года, срок действия с 01 июня 2011г. по 31 мая 2012);

    номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

    наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение (ЗАО «Ланта-тур вояж»);

    наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

    информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

    ссылку на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

    размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.

Типовую форму требования можно скачать здесь

2.    Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3.    Копию договора о реализации туристского продукта, договора поручения или иного договора, заключенного с ЗАО «Ланта-тур вояж»;

4.    Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта. К таким документам могут относиться счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д., выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п.

К требованию о выплате страхового возмещения дополнительно прикладываются (при их наличии):

5.    копии документов, свидетельствующие об отказе ЗАО «Ланта-тур вояж» в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и/или иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;

и/или

6.    копия судебного решения о возмещении ЗАО «Ланта-тур вояж» реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

Эти документы необходимо передать в офисы страховщика в г. Москва по следующим адресам:

- ул. Лесная, д.41;

- ул. Б. Тульская д.10, стр.9.

Вы также можете отправить документы почтой с уведомлением о получении по следующему адресу: г. Москва, 127994, ул. Лесная, д.41., а в качестве получателя указать ОСАО «Ингосстрах», Отдел урегулирования убытков страхования программ и проектов.

На всех конвертах с документами, передаваемыми в офис страховщика или по почте,  необходимо сделать обязательную пометку «Убыток по туроператору Ланта-тур вояж».

Для первоначального формирования реестра страховых случаев достаточно будет только копий вышеперечисленных документов. Впоследствии для оформления документов на выплату страхового возмещения ОСАО «Ингосстрах» понадобятся оригиналы представленных документов или их нотариально заверенные копии.