Республиканский молодежный форум: татарстанцам привьют сервисное мышление

27 октября 2010 года

Одним из первых молодежных проектов, представленных Президенту Татарстана Рустаму Минниханову в рамках подготовки к республиканскому молодежному форуму, стартовавшему в День молодежи 27 июня 2010 года, стал проект Ассамблеи туристских волонтеров. По словам руководителя организации Оксаны Саргиной, Ассоциация должна стать общественным центром целевой подготовки кадров туристско-гостиничной индустрии. Ассамблея объединяет студентов вузов города Казани, осуществляющих подготовку по специальностям туризма и гостиничного хозяйства, и реализует комплексную программу подготовки студентов-волонтеров. После презентации проекта 27 июня, с подачи Президента Татарстана проект был включен в программу грантовой поддержки правительства республики  «Алгарыш». Серьезность намерений участников оценили преподаватели одной из самых престижных и дорогих европейских школ турбизнеса, находящихся в Швейцарии. Исходя из запроса Ассамблеи туристских волонтеров, была скомплектована месячная программа обучения, которая основывалась, в том числе, и на анализе туристического рынка Татарстана. Выявленные в ходе этой работы проблемы и тенденции легли в основу представленного европейским экспертам бизнес-плана, который был успешно защищен и сейчас находится на стадии поиска инвесторов.

«Все, чему мы научились в Женеве – говорит Оксана Саргина, - мы обязательно применим в рамках реализации образовательного проекта «Star English». Формы обучения могут меняться, но суть остается одна – самой большой проблемой для России и Татарстана сегодня является уровень сервиса. Новый образовательный проект должен повлиять на изменение менталитета татарстанцев. Каждый из нас должен понять, что сервис – это не просто обслуживание, а высокий уровень общения. Как только «инъекция сервисного мышления» будет сделана татарстанцам, прием международных гостей перестанет для нас быть проблемой».

Пресс-служба МДМСТ РТ